Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : 15/02/2024
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur [Insérer le nom de votre boutique]. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits conformément à notre politique de retour et de remboursement.
1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour retourner les produits non désirés et obtenir un remboursement. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à info@biobresil.com et nous fournir les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse
- Numéro de commande
- Date de réception de la commande
2. Conditions de Retour
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits retournés endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas remboursés.
3. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour retourner les produits afin de garantir leur livraison.
4. Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu les produits et que nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et généralement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
5. Produits Défectueux ou Erreur de Commande
En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans la commande, veuillez nous contacter dès que possible à info@biobresil.com. Nous vous fournirons des instructions pour retourner les produits défectueux ou incorrects et procéderons au remplacement ou au remboursement des produits, selon votre préférence.
6. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter à info@biobresil.com.